Итоги деятельности консультационного центра и пунктов за июль 2026 года

За июль месяц специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» предоставлено 265 консультаций.
Консультирование осуществлялось в различных форматах: на личном приеме, по телефону, а также при проведении 10 очных образовательных мероприятий в коллективах и организациях.

Сферы потребительских правоотношений, по которым в июле предоставлены консультации, связаны с:

• ✓продажей технически сложных товаров – 25 консультаций;
• ✓финансовыми услугами и продажей мебельной продукции – по 22 консультации;
• ✓продажей товаров дистанционным способом – 16 консультаций;
• ✓услугами в сфере ЖКХ – 14 консультаций;
• ✓бытовым обслуживанием населения – 13 консультаций;
• ✓образовательными услугами – 12 консультаций;
• ✓предоставлением услуг связи – 11 консультаций;
• ✓оказанием туристских услуг и продажей мобильных телефонов – по 10 консультаций;
• ✓продажей продовольственных товаров и оказанием медицинских услуг – по 9 консультаций;
• ✓продажей обуви и одежды – по 8 консультаций;
• ✓предоставлением транспортных услуг – 6 консультаций;
• ✓продажей парфюмерно-косметической продукции и изделий из драгоценных металлов – по 3 обращения;
• ✓продажей дверей, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – по 2 консультации;
• ✓участием в долевом строительстве, продажей игрушек и строительных материалов – по 1 консультации.

По прочим вопросам и вопросам применения положений законодательства предоставлено 57 консультации.

В июле месяце состоялись встречи и беседы с работниками культурно-досугового, бытового обслуживания и торговли на темы: «Оформление, реализация и возврат билетов», «Права потребителя, что должен знать продавец? Прием претензии и ответ на нее», «Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи», «Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг)», а также об основных понятиях, используемых в законодательстве о защите прав потребителей.

Для повышения уровня финансовой грамотности в организациях и учреждениях Курской области проведены встречи на темы «Кибермошенничество. Способы и методы защиты» и «Критерии безопасной покупки в интернете».

Для лиц пожилого возраста организованы семинары и встречи на темы «Новые способы мошенничества. Как себя защитить?» и «Что такое финансовая пирамида».

Участие в образовательных мероприятиях приняли 65 человек.

В июле нами были подготовлены информационные материалы, направленные на повышение информированности населения в сфере оказания платных образовательных услуг – «Лицензия на образовательную деятельность» и «Онлайн-репетиторы. Что нужно знать потребителю».

В день Всемирного шоколада рассказали всё об обязательной маркировке данного продукта, в том числе о нововведениях в этой сфере, действующих с 1 июля 2026.

В статье «Электронная путевка» разъяснили о безопасности туризма и о том, как Государственная информационная система «Электронная путёвка» защищает права путешественников и почему отсутствие путевки в системе — повод для беспокойства.

О том, как избежать нарушений ваших прав при пользовании услугами мобильной связи, и некоторых особенностях пользования услугами мобильной связи можно прочитать в статье «Правила оказания услуг телефонной связи».

О новом финансовом инструменте – долевое страхование жизни и его отличии от инвестиционного страхования можно прочитать на нашем сайте в статье «Долевое страхование жизни вместо инвестиционного страхования жизни».

В рубрике «Кейс судебной практики» поделились опытом, что устранение недостатка иногда лучше возврата денег.

За месяц в Консультационный центр поступило 8 обращений потребителей, по которым была проведена работа по оказанию помощи в составлении 4-х досудебных обращений (2 документа по возврату денежных средств за технически сложный товар и 2 документа по отказу от бронирования номера), 2-х исковых заявлений (отказ от платы для ноутбука и доставка другого груза) и 2-х обращений в контрольно-надзорный орган (услуги связи и содержание общедомового имущества в МКД).

Как и прежде, консультацию можно получить:
- в Консультационном центре для потребителей в г. Курске по телефону 📞 8 (4712) 51-26-34 или 📞 8-910-270-17-10;
- в консультационных пунктах:
в г. Железногорске 📞 +7 980-795-44-40;
в г. Льгове 📞 8(471-40) 2-40-14,
в г. Щигры 📞 8 (471-45) 4-20-65.

Читайте о своих потребительских правах на нашем сайте, в социальных сетях «ВКонтакте» и мессенджере MAX и будете вооружены знаниями.