За июль месяц специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» предоставлено 265 консультаций.
Консультирование осуществлялось в различных форматах: на личном приеме, по телефону, а также при проведении 10 очных образовательных мероприятий в коллективах и организациях.
Сферы потребительских правоотношений, по которым в июле предоставлены консультации, связаны с:
По прочим вопросам и вопросам применения положений законодательства предоставлено 57 консультации.
В июле месяце состоялись встречи и беседы с работниками культурно-досугового, бытового обслуживания и торговли на темы: «Оформление, реализация и возврат билетов», «Права потребителя, что должен знать продавец? Прием претензии и ответ на нее», «Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи», «Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг)», а также об основных понятиях, используемых в законодательстве о защите прав потребителей.
Для повышения уровня финансовой грамотности в организациях и учреждениях Курской области проведены встречи на темы «Кибермошенничество. Способы и методы защиты» и «Критерии безопасной покупки в интернете».
Для лиц пожилого возраста организованы семинары и встречи на темы «Новые способы мошенничества. Как себя защитить?» и «Что такое финансовая пирамида».
Участие в образовательных мероприятиях приняли 65 человек.
В июле нами были подготовлены информационные материалы, направленные на повышение информированности населения в сфере оказания платных образовательных услуг – «Лицензия на образовательную деятельность» и «Онлайн-репетиторы. Что нужно знать потребителю».
В день Всемирного шоколада рассказали всё об обязательной маркировке данного продукта, в том числе о нововведениях в этой сфере, действующих с 1 июля 2026.
В статье «Электронная путевка» разъяснили о безопасности туризма и о том, как Государственная информационная система «Электронная путёвка» защищает права путешественников и почему отсутствие путевки в системе — повод для беспокойства.
О том, как избежать нарушений ваших прав при пользовании услугами мобильной связи, и некоторых особенностях пользования услугами мобильной связи можно прочитать в статье «Правила оказания услуг телефонной связи».
О новом финансовом инструменте – долевое страхование жизни и его отличии от инвестиционного страхования можно прочитать на нашем сайте в статье «Долевое страхование жизни вместо инвестиционного страхования жизни».
В рубрике «Кейс судебной практики» поделились опытом, что устранение недостатка иногда лучше возврата денег.
За месяц в Консультационный центр поступило 8 обращений потребителей, по которым была проведена работа по оказанию помощи в составлении 4-х досудебных обращений (2 документа по возврату денежных средств за технически сложный товар и 2 документа по отказу от бронирования номера), 2-х исковых заявлений (отказ от платы для ноутбука и доставка другого груза) и 2-х обращений в контрольно-надзорный орган (услуги связи и содержание общедомового имущества в МКД).
Как и прежде, консультацию можно получить:
- в Консультационном центре для потребителей в г. Курске по телефону 📞 8 (4712) 51-26-34 или 📞 8-910-270-17-10;
- в консультационных пунктах:
в г. Железногорске 📞 +7 980-795-44-40;
в г. Льгове 📞 8(471-40) 2-40-14,
в г. Щигры 📞 8 (471-45) 4-20-65.
Читайте о своих потребительских правах на нашем сайте, в социальных сетях «ВКонтакте» и мессенджере MAX и будете вооружены знаниями.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.