О новых изменениях в Правилах оказания услуг по реализации турпродукта

01 сентября 2026 г. вступают в силу обновленные «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 2026 года № 551, взамен действующих в настоящий момент.

Новые правила скорректированы под изменения действующего законодательства, в том числе под изменения Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вступившие в силу 1 марта 2026 года.

Согласно новым правилам, у потребителя появились дополнительные основания для расторжения договора оказания туристических услуг – поступление гражданина на военную службу по контракту, а также возникновение обстоятельств, свидетельствующих о появлении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни или здоровью туриста, а также опасности причинения вреда его имуществу.

Так, например, теперь является обязательным предоставление информации исходя из характера туристического продукта:

• ✓о конкретных третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги;
• ✓о правилах въезда в страну;
• ✓об основных документах, необходимых для въезда в страну;
• ✓об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы;
• ✓о порядке доступа к туристическим ресурсам;
• ✓об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия;
• ✓о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность;
• ✓о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной ему в стране временного пребывания;
• ✓об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и возместить расходы на оплату медицинской помощи;
• ✓о возможности потребителя обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом;
• ✓о возможности получить сведения, содержащиеся в единой информационной системе электронных путёвок и т. д.

Ранее данная информация предоставлялась исполнителем, если это имело значение для потребителя.

Обновлённые правила закрепили за потребителем право на получение полной и достоверной информации о туристском продукте, в том числе в электронном виде посредством единой информационной системы электронных путёвок.