Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей за май 2026 г.

В последний весенний месяц специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проведены образовательные мероприятия, направленные на повышение осведомленности граждан о своих правах в различных сферах потребительских правоотношений.

Тематика встреч была разнообразной и охватывала такие сферы, как финансовые услуги, в т.ч. безопасность пользования банковскими продуктами, транспортные услуги, правила оказания туристических услуг, внесение изменений в Закон «О защите прав потребителей», цифровая маркировка товаров, а также порядок возврата товара, приобретенного в кредит.

Участие в данных мероприятиях принимали лица пожилого возраста, сотрудники организаций и учреждений, а также студенты образовательных учреждений на территории Курской области. Общее количество слушателей, принявших участие в образовательных мероприятиях, составило 342 человека.

Помимо разъяснения норм и правил продажи товаров и оказания услуг, при проведении образовательных мероприятий специалистами осуществлялось консультирование граждан. Кроме того, консультирование осуществлялось на личном приеме и по телефону.

Сферы потребительских правоотношений, по которым в мае гражданам были предоставлены консультации:

• ✓продажа технически сложных товаров - 32 консультации;
• ✓продажа мебели – 26 консультаций;
• ✓финансовые услуги - 21 консультация;
• ✓продажа обувной продукции - 20 консультаций;
• ✓оказание бытовых услуг - 19 консультаций;
• ✓приобретение товаров дистанционным способом - 16 консультаций;
• ✓продажа товаров легкой промышленности (одежда) - 14 консультаций;
• ✓оказание туристских услуг - 12 консультаций;
• ✓продажа мобильных телефонов и предоставление транспортных услуг - по 9 консультаций;
• ✓продажа продовольственных товаров, предоставление услуг в сфере ЖКХ и участие в долевом строительстве - по 8 консультаций;
• ✓продажа дверей - 7 консультаций;
• ✓предоставление услуг связи - 6 консультаций;
• ✓предоставление медицинских услуг - 4 консультации;
• ✓продажа строительных материалов - 3 консультации;
• ✓продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - по 2 консультации;
• ✓продажа пластиковых окон, парфюмерно-косметических товаров, оказание услуг общественного питания и образовательных услуг - по 1 консультации.

По прочим вопросам, а также по вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей предоставлено 68 разъяснений.

Осуществлялось информирование потребителей путем размещения информационных материалов на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области». Всего было размещено 9 публикаций, разъясняющих права потребителей, а также подготовлен судебный кейс с историей возврата денежных средств за товар, приобретенный на маркетплейсе.

В мае месяце консультационным центром оказана помощь потребителям в подготовке 8 документов, в т.ч.:

• ✓3 претензий для досудебного урегулирования спора;
• ✓2 исковых заявлений;
• ✓3 проектов обращения в контрольно-надзорные органы.

Как и прежде, консультацию можно получить:
- в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в г. Курске по телефону 📞 8(4712) 51-26-34 или 📞 8-910-270-17-10;
- в консультационных пунктах:
- в г. Железногорске - 📞 8 (471-48) 3-17-04;
- в г. Льгове - 📞 8(471-40) 2-40-14;
- в г. Щигры - 📞 8 (471-45) 4-20-65.

Читайте о своих потребительских правах на нашем сайте.