Итоги деятельности консультационного центра и пунктов за апрель 2026 г.

За апрель месяц специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проконсультировано 268 человек.

Консультирование осуществлялось в различных форматах: на личном приеме, по телефону, а также при проведении 13 образовательных мероприятий в коллективах и организациях.

Сферы потребительских правоотношений, по которым в апреле предоставлены консультации:

• ✓финансовые услуги и продажа мебели - по 22 консультации;
• ✓продажа технически сложных товаров - 21 консультация;
• ✓продажа обувной продукции - 17 консультаций;
• ✓продажа товаров легкой промышленности (одежда) и оказанием бытовых услуг - по 15 консультаций;
• ✓приобретение товаров дистанционным способом и предоставление услуг в сфере ЖКХ - по 13 консультаций;
• ✓продажа продовольственных товаров - 11 консультаций;
• ✓продажа мобильных телефонов и оказание медицинских услуг – по 9 консультаций;
• ✓долевое строительство - 8 консультаций;
• ✓продажа строительных материалов - 7 консультации;
• ✓вопросы, связанные с услугами связи – 5 консультаций;
• ✓транспортные услуги и продажа пластиковых окон – по 3 консультации;
• ✓оказание туристических услуг и продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - по 2 консультации;
• ✓продажа игрушек, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, парфюмерно-косметических товаров и услуг общественного питания - по 1 консультации.

По прочим вопросам и вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей предоставлено 67 разъяснений требований действующего законодательства.

Для школьников МБОУ «СОШ № 7» организована и проведена познавательная встреча на тему «Как система маркировки «Честный знак» может помочь в выборе качественного товара». С педагогическим составом МКОУ «Беляевская СОШ» проведена встреча на тему: «Как обменять или вернуть товар надлежащего качества». На базе Региональной учебной лаборатории финансовой грамотности ОГБУ ДПО «Курский институт развития образования», с представителями образовательных учреждений Курской области проведен вебинар на тему «Использование ИИ в финансовой сфере». С участниками университета мудрого возраста организованы 3 встречи в учреждениях социального обслуживания (ОБУСО «Льговский МКЦСОН», ОБУСО «КЦСОН Мантуровского района», ОБУСО «ЦСО «Участие» для участников проекта «Курское долголетие»). На данных мероприятиях освещены следующие вопросы «Как обменять или вернуть товар надлежащего качества», «Что делать, если перегорели электроприборы» и «Честный знак для потребителя». Среди работников ПО «Касторенское» и ИП Озер И.В. провели беседы на тему: «Защита прав потребителей при продаже товаров» и «Вопросы маркировки товаров пищевой промышленности». В рамках проекта «Реновация Курской кухни» принято участие в выставке-дегустации по формированию гастробренда региона. Мероприятие прошло на базе Курского колледжа коммерции, технологий и сервиса КГУ. Данное мероприятие направлено на формирование гастрономического бренда Курской области и сохранение традиционных кулинарных рецептов на территории Курской области. Совместно с МБУ «Городской молодежный центр «Гелиос» и при участии студентов Курского государственного медицинского университета организовано проведение интеллектуально-развлекательного квиза «Молодежь за ЗОЖ». В Железногорском отделении Льговского филиала ОБПОУ «КБМК» студентам рассказали о Правилах оказания бытовых услуг. Принято участие в работе круглого стола «Дистанционная продажа товаров: что необходимо знать потребителю», организованного Курским колледжем коммерции, технологий и сервиса КГУ. Для студентов четырех учебных заведений (Курского электромеханического техникума, Курского государственного политехнического колледжа, Колледжа коммерции, технологий и сервиса ФГБОУ ВО «Курский государственный университет», Курского колледжа информационных технологий) проведен урок-практикум «Финансовая безопасность в Интернете для студентов.

В данных образовательных мероприятиях приняли участие 278 слушателей. Осуществлялось информирование потребителей путем размещения информационных материалов на официальном сайте Учреждения. Всего было размещено 4 публикации, разъясняющие права потребителей, а также подготовлен судебный кейс о правовой помощи потребителю по взысканию денежных средств, уплаченных в качестве аванса по договору на изготовление и установку мемориального комплекса, неустойки за нарушение сроков устранения недостатков и компенсации морального вреда.

В апреле месяце специалистами центра оказана помощь потребителям в подготовке 6 документов, в том числе:

• ✓3 претензий (продажа товаров дистанционным способом, медицинские услуги и продажа технически сложного товара);
• ✓3 исковых заявлений (возврат денежных средств за наушники, некачественную мебель и покупку продовольственного товара ненадлежащего качества).

Как и прежде, консультацию можно получить:

• ✓в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в г. Курске по телефону 📞 8(4712) 51-26-34 или 📞 8-910-270-17-10;
• ✓в консультационных пунктах:
  • -в г. Железногорске 📞 8 (471-48) 3-17-04;
  • -в г. Льгове 📞 8(471-40) 2-40-14;
  • -в г. Щигры 📞 8 (471-45) 4-20-65.

Читайте о своих потребительских правах на нашем сайте и будете вооружены знаниями.