Итоги деятельности консультационного центра и пунктов за февраль 2026г.

В феврале 2026 г. специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» предоставлено 260 консультаций.
Консультирование осуществлялось в различных форматах: на личном приеме, по телефону, а также при проведении 12 очных образовательных мероприятий в коллективах и организациях.

Сферы потребительских правоотношений, по которым в феврале потребителям разъяснены их права:

• ✓вопросы, связанные с финансовыми услугами - 29 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей и изготовлением мебели - 26 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей технически сложных товаров - 23 консультации;
• ✓вопросы, связанные с бытовым обслуживанием населения - 19 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей обувной продукции - 18 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с приобретением товаров дистанционным способом - 16 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей товаров легкой промышленности (одежда) - 15 консультаций;
• ✓продажа мобильных телефонов - 13 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с оказанием транспортных услуг - 11 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с услугами ЖКХ и связи - по 8 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей строительных материалов и изделий - 4 консультации;
• ✓вопросы, связанные с получением медицинских услуг - 4 консультации;
• ✓продажа продовольственных товаров - 3 консультации;
• ✓вопросы, связанные с продажей пластиковых окон и иных видов окон - 2 консультации;
• ✓вопросы, связанные с продажей изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - 2 консультации;
• ✓вопросы, связанные с получением услуг общественного питания - 2 консультации;
• ✓по одному обращению были вопросы связанные с продажей лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и дверей.

По прочим вопросам обратилось 22 человека, по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей обратилось 33 потребителя.

Для участников университета мудрого возраста провели 3 встречи на базе ФГБОУ ВО «Курский государственный аграрный университет», МУК «ЦБС ЦГБ» им. Е.И. Носова и в ОБУСО «Щигровский МКЦСОН». В ходе встреч обсуждали как оформить самозапрет на сайте Госуслуги, о том, что качественный товар – залог безопасности потребителя.

Для сотрудников организаций (МБОУ СОШ №17, АО «Конти-Рус», МКОУ «Конышевская СОШ», МКОУ «СОШ № 1 п. им. К. Либкнехта», Потребительское общество «Горшеченское», ООО «Курсксахарпром», МБДОУ «Детский сад комбинированного вида №105») рассказали о Правилах оказания туристических услуг и что следует знать туристу при поездке, о том как правильно обменять некачественный товар, о правах потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и как защитить себя от мошенников в финансовой сфере, а также информировали об изменениях в Законе РФ «О защите прав потребителей».

На встрече со студентами ОБПОУ «Железногорский художественный колледж имени А.А. Дейнеки» обсуждали тему транспортных услуг и о правах потребителей в данной сфере.

На базе Региональной учебной лаборатории финансовой грамотности ОГБУ ДПО «Курский институт развития образования» проведен вебинар для представителей образовательных учреждений на тему «Навязывание дополнительных услуг в виде страховок при приобретении товаров в магазине. Как правильно отказаться?».

Проведение подобных образовательных мероприятий способствует повышению правовой грамотности у населения, а также формирует правовую культуру поведения при возникновении спорной ситуации. В данных мероприятиях приняло участие 209 человек.

Для информирования потребителей об их правах и способах защиты нами были подготовлены информационные материалы. Узнать о том, какие существуют сроки возврата обуви, приобретенной на маркетплейсе или о том, что делать потребителю при предоставлении некачественных стоматологических услугах, об ответственности за продажу товаров без маркировки, о процедуре отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе и изменениях в Законе «О защите прав потребителей», а также о правах потребителей при пошиве изделий по индивидуальному заказу, читайте на нашем сайте.

О действиях потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) мы рассказали в судебном кейсе.

В феврале месяце мы помогли потребителям и подготовили 6 претензий, 1 исковое заявление, 2 жалобы и провели экспертизу обувной продукции, в которой был выявлен производственный брак.

О нас писали наши партнеры на своем сайте.

Как и прежде, консультацию можно получить:
- в консультационном центре для потребителей в г. Курске по телефону 📞 8(4712) 51-26-34 или 📞 8-910-270-17-10;
- в консультационных пунктах:
в г. Железногорске 📞 8 (471-48) 3-17-04,
в г. Льгове 📞 8(471-40) 2-40-14,
в г. Щигры 📞 8 (471-45) 4-20-65.

Читайте о своих потребительских правах на нашем сайте и будьте вооружены знаниями.