Дайджест

В январе 2026 г. специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» предоставлено 211 консультаций.
Консультирование охватывает большой спектр сфер взаимоотношений, возникших между потребителями, с одной стороны, и исполнителями/продавцами - с другой. Консультирование осуществлялось в различных форматах: на личном приеме, по телефону, а также при проведении 11 очных образовательных мероприятий в коллективах и организациях.

Сферы потребительских правоотношений, по которым в январе потребителям разъяснены их права:

• ✓вопросы, связанные с продажей и изготовлением мебели - 27 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей технически сложных товаров - 21 консультация;
• ✓вопросы, связанные с продажей обувной продукции - 20 консультация;
• ✓вопросы, связанные с приобретением товаров дистанционным способом - 19 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с финансовыми услугами - 14 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с услугами ЖКХ - 11 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с бытовым обслуживанием населения - 10 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей товаров легкой промышленности (одежда) - 10 консультаций;
• ✓продажа мобильных телефонов - 8 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с продажей строительных материалов и изделий - 6 консультаций;
• ✓вопросы, связанные с получением медицинских услуг - 4 консультации;
• ✓вопросы, связанные с получением услуг связи - 3 консультации;
• ✓вопросы, связанные с продажей лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения - 3 консультации;
• ✓продажа продовольственных товаров - 3 консультации;
• ✓вопросы, связанные с продажей пластиковых окон и иных видов окон - 2 консультации;
• ✓вопросы, связанные с продажей изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - 2 консультации;
• ✓по одному обращению были вопросы, связанные с получением образовательных, транспортных и услуг общественного питания, приобретение детской игрушки.

По прочим вопросам обратилось 16 человек, по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей обратилось 28 человек.

Образовательные мероприятия для лиц пожилого возраста проводились в ОБУСО «Щигровский МКЦСОН» на тему: «Рациональное потребление», в ОБУСО «КЦСОН Мантуровского района» на тему: «Как защитить личные данные и деньги во время ремонта мобильного телефона», в Университете мудрого возраста на базе МУК ЦБС Центральной городской библиотеки им. Е. И. Носова состоялась встреча на тему: «Оплата услуг ЖКХ, в том числе дистанционным способом», в МБУК «ЦСБ г. Курск» проведен семинар на тему «Основы финансовой грамотности для потребителя».

Для молодежи проведена встреча в Железногорском отделении Льговского филиала ОБПОУ «КБМК» на тему «Приобретение товаров на маркетплейсах», а для воспитанников ФКОУ СПО «КМКИС» Минтруда России проведена интенсив-встреча на тему «Права и культура потребителя».

С сотрудниками работающих коллективов (ОБУСО «Льговский МКЦСОН» в п. Конышевка, ОБУСО «КЦСОН Курчатовского района и г. Курчатова», АО «Надежда», МКОУ «Замостянская СОШ» и МБДОУ "Детский сад комбинированного вида № 135") прошли встречи, на которых рассказали о том, как оформить самозапрет на выдачу кредита на сайте госуслуг, об особенностях возврата товара приобретенного на маркетплейсе, возврат товара приобретенного в кредит, а также о том, кто такой рациональный потребитель и какие есть у него права.

При проведении образовательных мероприятий участники узнали много актуальной и полезной для себя информации. Повысили свою грамотность 235 человек.

С материалами, которые были подготовлены для потребителей, по целому спектру направлений можно ознакомиться на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области»: о том, как вернуть подарочный сертификат, о плюсах и минусах обуви с использованием мембраны, об основных изменениях в ФЗ «О кредитных историях», а также о том, что делать при задержке авиарейса. О том, как быть в случае, если ваши права нарушены – об этом мы рассказали в судебном кейсе.

В январе месяце мы помогли потребителям и подготовили 3 претензии, 2 исковых заявления, 2 жалобы и провели экспертизу обувной продукции, в которой был выявлен производственный брак.

О нас писали наши партнеры на странице «ВКонтакте».

Как и прежде, консультацию можно получить:
- в консультационном центре для потребителей в г. Курске по телефону 📞 8(4712) 51-26-34 или 📞 8-910-270-17-10;
- в консультационных пунктах:
в г. Железногорске 📞 8 (471-48) 3-17-04,
в г. Льгове 📞 8(471-40) 2-40-14,
в г. Щигры 📞 8 (471-45) 4-20-65.

Читайте о своих потребительских правах на нашем сайте и будьте вооружены знаниями!