Права потребителя при оформлении договора на изготовление мебели

При заключении договора на изготовление мебели возникают правоотношения, в которых одной стороной выступает потребитель, заказывающий изготовление мебели, а второй стороной - исполнитель, который изготавливает мебель.

Правоотношения, вытекающие из договора на изготовление мебели, регулируются: Законом РФ № 2300-1 от 07.02.92 г. «О Защите прав потребителей» (далее Закон); Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1514 (Правила); Гражданским Кодексом Российской Федерации.

Договор по выполнению работ заключается в письменной форме. В пункте 4 Правил закреплены обязательные условия, которые должен содержать такой договор:

• ✓фирменное наименование и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;
• ✓вид услуги (работы);
• ✓цена услуги (работы);
• ✓точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
• ✓отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
• ✓даты приема и исполнения заказа;
• ✓гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота;
• ✓другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
• ✓должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Право потребителя на отказ от исполнения договора в любое время законодательно закреплено в статье 32 Закона, при условии оплаты исполнителю понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Статьей 29 Закона предусмотрены права на безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала, возмещение расходов по устранению недостатков третьими лицами, в случае обнаружения потребителем недостатков выполненной работы; при обнаружении существенных недостатков - право на расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств.

В соответствии со статьей 27 Закона, исполнитель обязан оказать услугу в срок, предусмотренный договором о выполнении работ. Если исполнителем нарушен срок выполнения работ, то, основываясь на норме статьи 28 Закона, потребитель имеет право:

• ✓назначить новый срок;
• ✓потребовать уменьшения цены оказания услуги;
• ✓поручить оказание услуги третьим лицам;
• ✓отказаться от исполнения договора.

Заказчик также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения сроков, и неустойки в размере 3% цены выполнения работ.

В момент заключения договора внимательно изучите всю доступную информацию об исполнителе и обговорите иные существенные условия, которые вы посчитаете важными. Такая проработка всех пунктов на этапе заключения договора снизит вероятность возникновения конфликтных ситуаций, а в случае необходимости поможет восстановить нарушенные права, если исполнитель недобросовестно выполнит условия договора. В случае возникновения спора правильно оформленные документы будут ключевым доказательством в суде.

Если вам потребуется консультация для разъяснения ваших прав, получить ее можно в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в рабочие дни с 10.00 до 17.00 ч. (перерыв с 13:00 до 14:00 ч.) по следующим контактам:

• ✓в г. Курске – по тел. 📞 8 (4712) 51-26-34, 22-33-01,
• ✓в г. Железногорске - по тел. 📞 8 (471-48) 3-17-04,
• ✓в г. Льгове – по тел. 📞 8 (471-40) 2-40-14,
• ✓в г. Щигры – по тел. 📞 8 (471-45) 4-20-65.