Об основных нововведениях в сфере защиты прав потребителей с 1 сентября 2025 г.

В 2025 году принят ряд Федеральных законов, вносящих изменения в законодательство о защите прав потребителей. Данные изменения направлены на регулирование правоотношений всех участников рынка, в т.ч. потребителей и продавцов (исполнителей, владельцев агрегаторов). Так, Федеральным законом РФ №194-ФЗ от 07.07.2025 г. внесены изменения в ст. 4 «Качество товара (работы, услуги)» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Данная статья дополнена положениями о необходимости при продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, обеспечения отсутствия условий, приводящих:

- к ограничению возможности приобретения (установки) программ для электронных вычислительных машин с использованием единого магазина приложений;

- к ограничению или невозможности использования функциональных возможностей предварительно установленных в соответствии с положениями ст. 4 Закона № 2300-1 программ для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений;

- а также программ для электронных вычислительных машин, приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений, приводящих к ограничению способов оплаты с использованием единого магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ для электронных вычислительных машин.

 Указанные изменения направлены на защиту прав пользователей технически сложных устройств с предустановленным программным обеспечением и дают возможность в полной мере использовать необходимые пользователям приложения.

Теперь при продаже в России смартфонов, компьютеров, смарт-телевизоров и других гаджетов, должна быть обеспечена возможность устанавливать и обновлять программы с использованием единого магазина приложений.

В статью 16 Закона внесены изменения, касающиеся запрета на продажу дополнительных товаров, выполнения дополнительных работ, оказание дополнительных услуг за отдельную плату без согласия покупателя.

 В случае продажи навязанных дополнительных товаров (выполнения работ, оказания услуг) без оформленного в письменном виде согласия, потребитель имеет право от них отказаться и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Такое требование потребителя должно быть удовлетворено продавцом в течение 3 дней со дня его предъявления. При этом доказывать факт наличия согласия должен продавец.

 Кроме того, данные изменения запрещают автоматическое проставление отметок о согласии покупателя на приобретение дополнительных товаров и создание продавцом таких условий, которые предполагают изначальное согласие на покупку дополнительных товаров, тем самым защищая потребителя. Данные поправки также вступили в силу и действуют с 01.09.2025 г.