Заказываем клининговые услуги

Клининговые компании – это предприятия, специализирующиеся на предоставлении различных услуг по уборке и обслуживанию помещений. Они занимаются разнообразными видами работ, включая уборку офисов, домов, квартир, магазинов, ресторанов, промышленных помещений и других объектов. Такие организации могут предоставлять как регулярные, так и специализированные услуги, например, генеральная уборка, мойка окон, химчистка ковров, уборка после ремонта и другие.

Выбор компании, которой вы доверите уборку – шаг ответственный, зачастую требующий значительных временных и административных затрат, ведь заказывая услуги профессионального клининга, вы планируете получить не только эстетическое ощущение чистоты, но и санитарную безопасность.

Основные показатели для выбора поставщика клининговых услуг:

1. Численность компании - наличие персонала для уборки объектов с различными объёмами необходимых услуг.

2. Состав услуг - ассортимент оказываемых услуг по уборке в соответствии с действующим национальным стандартом.

3. Надежность оказания услуг - подтверждение компанией опыта работы на объектах той или иной специфики – медицинские учреждения, производственные объекты, пищевые предприятия и т.п.
4. Возможность предоставления услуг - техническая оснащенность и технологические возможности.

5. Безопасность услуг – это страхование услуг, пройденная компанией сертификация и членство в профессиональных объединениях (сообществах).

6. Качество услуг - наличие системы оценки качества оказываемых услуг.

7. Профессиональный уровень персонала.

Стремительное развитие в сфере клининговых услуг привело к появлению на рынке множества компаний. К сожалению, не каждая из них в состоянии качественно выполнить взятые на себя обязанности. Связано это как с используемым оборудованием, химическими средствами, инструментом, так и человеческим фактором. Поэтому важно уметь проверить качество выполнения услуг, чтобы определиться с целесообразностью дальнейшего сотрудничества.

При выборе компании желательно получить информацию относительно сертификатов, которыми компания располагает. Сертифицирована ли она по системе менеджмента качества ISO 9001, например. Хорошим показателем в пользу компании станет сертификация по ГОСТ Р 51870-2014 «УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Общие технические условия». Членство в профессиональном объединении также является дополнительным плюсом.

В клининговые услуги входят различные виды профессиональной уборки помещений. Например, это может быть уборка после ремонтных работ или ежедневная уборка помещений для поддержания высокого уровня чистоты, а также разовая уборка по желанию заказчика. К клининговым услугам также могут быть отнесены и уборка прилегающей территории, стоянок и т.д.
Для потребителя важно знать, что при приемке услуг качество уборки на объектах осуществляют на соответствие условиям договора и приложения к нему.

Приемку услуг уборки, оказываемых в разовом порядке, осуществляют по окончании оказания услуг, но не позднее чем через час после окончания, и оформляют актом сдачи приемки выполненных работ (услуг).

Качество профессиональной уборки оценивают визуальными (органолептическими) методами. Оценку проводят не позднее чем через 30 мин по окончании всех операций уборки и/или полного цикла технологического процесса по уходу за поверхностями при условии, что помещения не эксплуатировались.

Качество уборки для объектов в целом и/или отдельных помещений определяют в соответствии с методикой контроля уровня качества профессиональной уборки.

Любые споры, которые возникают между потребителем и клининговой компанией нужно решать сразу, так как после эксплуатации помещения результат уборки зафиксировать невозможно. При этом нужно применять все возможные технические средства, а доказательства некачественной услуги заносить в акт приемки.

Если у Вас возникли вопросы по качеству клининговых услуг, вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей и его филиалы:


адрес местонахождения                                                      контактные номера телефонов

г. Курск, ул. Почтовая, 3,                                                           8 (4712) 22-33-01