Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 15 января по 19 января 2018 года

В период с 15 января по 19 января 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 52 потребителя, из данного количества 21 потребитель был проконсультирован по телефону, 30 потребителей были проконсультированы на личном приеме и 1 обращение зарегистрировано по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 7 консультаций, продажи товаров – 32 консультации, 10 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультации;

• финансовые услуги – 3 консультации;

• медицинские услуги – 1 консультация;

• бытовые услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 1 консультация;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 9 консультация;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 6 консультаций;

• продажа обуви – 3 консультаций;

• продажа одежды – 5 консультаций;

• продажа мебели – 3 консультации;

• продажа, установка пластиковых окон – 2 консультации;

• продажа, установка дверей – 1 консультация;

• продажа игрушек – 1 консультация;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.