Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 19 февраля по 22 февраля 2018 года

В период с 19 февраля по 22 февраля 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 35 потребителей, из данного количества 16 потребителей были проконсультирован по телефону, 19 потребителей были проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 7 консультаций, продажи товаров – 19 консультаций, 4 консультации по прочим вопросам и 5 консультаций по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;

• финансовые услуги – 2 консультации;

• бытовые услуги – 4 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 4 консультации;

• продажа обуви – 3 консультации;

• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;

• продажа драгоценных изделий – 1 консультация;

• продажа, установка дверей – 2 консультации;

• продажа дистанционным способом – 1 консультация.