Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 16 апреля по 20 апреля 2018 года

В период с 16 апреля по 20 апреля 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 67 потребителей, из данного количества 36 потребителя были проконсультирован по телефону, 31 потребитель был проконсультирован на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 15 консультаций, продажи товаров – 42 консультации, 5 консультаций по прочим вопросам и 5 консультаций по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги связи – 3 консультации;

• транспортные услуги – 1 консультация;

• бытовые услуги – 2 консультации;

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• медицинские услуги – 3 консультации;

• финансовые услуги – 3 консультации;

• туристские услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 9 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 5 консультации;

• продажа обуви – 14 консультаций;

• продажа одежды – 5 консультаций;

• продажа мебели – 2 консультации;

• продажа, установка окон – 2 консультации;

• продажа, установка дверей – 2 консультации;

• продажа игрушек – 1 консультация;

• продажа парфюмерно – косметических товаров – 1 консультация;

• продажа строительных материалов – 1 консультация.