Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 23 апреля по 28 апреля 2018 года

В период с 23 апреля по 28 апреля 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 59 потребителей, из данного количества 41 потребителей были проконсультирован по телефону, 18 потребителей были проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 35 консультаций, 8 консультаций по прочим вопросам и 4 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 3 консультации;

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 7 консультаций;

• образовательные услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 9 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 6 консультаций;

• продажа обуви – 8 консультаций;

• продажа одежды – 1 консультация;

• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 2 консультации;

• продажа строительных материалов – 1 консультация;

• продажа мебели – 3 консультации;

• продажа, установка окон – 2 консультации.