Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 14 мая по 18 мая 2018 года

В период с 14 мая по 18 мая 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 42 потребителя, из данного количества 24 потребителя были проконсультирован по телефону, 18 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 6 консультаций, продажи товаров – 24 консультации, 10 консультаций по прочим вопросам и 2 консультация по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги в сфере ЖКХ – 3 консультации;

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 1 консультация;

• медицинские услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 2 консультации;

• продажа обуви – 5 консультаций;

• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;

• продажа одежды – 2 консультации;

• продажа мебели – 3 консультации;

• продажа дверей, окон – 2 консультации;

• продажа игрушек – 1 консультация;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.