Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 03 сентября по 07 сентября 2018 года

В период с 03 сентября по 07 сентября 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 66 потребителей, из данного количества 38 потребителей обратились за консультацией по телефону, 30 потребителей проконсультированы на личном приеме и 1 обращение по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 14 консультаций, продажи товаров – 44 консультации, 3 консультации по прочим вопросам и 5 консультаций по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги связи – 2 консультации;

• бытовые услуги – 2 консультации;

• услуги ЖКХ – 6 консультаций;

• транспортные услуги – 1 консультация;

• финансовые услуги – 3 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 8 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 8 консультаций;

• продажа обуви – 8 консультаций;

• продажа драгоценных изделий – 1 консультация;

• продажа строительных материалов – 2 консультации;

• продажа мебели – 2 консультации;

• продажа, установка окон и дверей – 5 консультаций;

• продажа одежды – 7 консультаций.