Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 24 сентября по 28 сентября 2018 года

В период с 24 сентября по 28 сентября 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 29 потребителей, из данного количества 24 потребителей обратились за консультацией по телефону, 5 потребителей проконсультированы на личном приеме и 1 обращение по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 5 консультаций, продажи товаров – 15 консультаций, 3 консультации по прочим вопросам и 6 консультаций по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги связи – 1 консультация;

• бытовые услуги – 1 консультация;

• услуги ЖКХ – 1 консультация;

• туристские услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

  • продажа продовольственных товаров – 1 консультация;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 5 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 3 консультации;

• продажа мебели – 2 консультации;

• продажа, установка окон – 2 консультации;

• продажа одежды – 2 консультации.