Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 29 октября по 2 ноября 2018 года

В период с 29 октября по 2 ноября 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 67 потребителей, из данного количества 34 потребителя обратились за консультацией по телефону, 34 потребителя проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 15 консультаций, продажи товаров – 36 консультаций, 9 консультаций по прочим вопросам и 7 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• бытовые услуги – 3 консультации;

• услуги ЖКХ – 1 консультация;

• медицинские услуги – 2 консультации;

• транспортные услуги – 2 консультации;

• финансовые услуги – 7 консультаций.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 1 консультация;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 11 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 5 консультаций;

• продажа ювелирных изделий – 1 консультация;

• продажа мебели – 5 консультаций;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация;

• продажа, установка дверей и окон – 3 консультации;

• продажа одежды – 5 консультаций;

• продажа обуви – 4 консультации.