Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 17 декабря по 21 декабря 2018 года

В период с 17 декабря по 21 декабря 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 42 потребителя, из данного количества 25 потребителей обратились за консультацией по телефону, 17 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 6 консультаций, продажи товаров – 23 консультации, 10 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 1 консультация;

• бытовые услуги – 1 консультация;

• медицинские услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 6 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 2 консультации;

• продажа мебели – 4 консультации;

• продажа одежды – 5 консультаций;

• продажа обуви – 6 консультаций.