Экспертиза качества товаров

Приобретая товар, известно, что у него есть гарантийный срок и, что вернуть товар надлежащего качества, можно в течение 14 дней со дня покупки. Исключение составляют товары, указанные в Постановлении правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ». При этом мало кто знает, что если в товаре возник дефект по истечении гарантийного срока, и этот дефект является скрытым производственным, то товар так же можно вернуть или же обменять на аналогичный в течение двух лет со дня покупки. Необходимо только установить причину возникновения этого дефекта. А для этого нужно провести экспертизу качества.

Экспертиза качества - это специальное исследование, проводимое по инициативе продавца или покупателя, с целью оценки качества товара или определения причин возникновения дефекта.

Если в товаре образовался порок производственного характера, то потребитель в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеет право:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» п. 5 ст. 18 покупатель имеет право обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы.

Экспертиза осуществляется на всех стадиях жизненного цикла товара и связанных с ним процессов проектирования, производства, эксплуатации, хранения, транспортировки, реализации, утилизации с применением органолептического метода, а также посредством лабораторных исследований и завершается составлением экспертного заключения.

В ходе экспертизы эксперт может:

• установить наличие и причину образования дефекта;

• оценить качество изделия с учетом присутствующих дефектов;

• определить соответствие качества требованиям нормативной документации, действующей на территории РФ;

• определить качество изделия, на основании результатов исследования.

По результатам исследования оформляется экспертное заключение. В случае, если одна из сторон не согласна с результатами экспертизы, она может провести экспертизу по собственной инициативе и обратиться в суд.

Заключение независимой экспертизы является официальным документом, имеет юридическую силу и может быть использовано для доказательства Вашей правоты как в досудебном порядке, так и в случае судебного разбирательства.

Таким образом, экспертиза товаров - один из способов доказательства правомерности требований потребителя.