Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 9 января по 11 января 2019 года

В период с 9 января по 11 января 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 34 потребителя, из данного количества 21 потребитель обратился за консультацией по телефону, 13 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 10 консультаций, продажи товаров – 16 консультаций, 7 консультаций по прочим вопросам и 1 консультация по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 3 консультации;

• услуги связи – 2 консультации;

• финансовые услуги – 2 консультации;

• транспортные услуги – 3 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 2 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 3 консультации;

• продажа мебели – 1 консультация;

• продажа лекарственных препаратов – 1 консультация;

• продажа изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней– 3 консультации;

• продажа, установка окон – 3 консультации;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.