Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 21 января по 25 января 2019 года

В период с 21 января по 25 января 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 48 потребителей, из данного количества 25 потребителей обратился за консультацией по телефону, 23 потребителя были проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 4 консультации, продажи товаров – 26 консультаций, 15 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• финансовые услуги – 1 консультация;

• бытовые услуги – 3 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 5 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 4 консультаций;

• продажа обуви – 2 консультации;

• продажа одежды – 4 консультации;

• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;

• продажа мебели – 4 консультации;

• продажа, установка дверей – 2 консультации;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.