Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 25 февраля по 1 марта 2019 года

В период с 25 февраля по 1 марта 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 46 потребителей, из данного количества 26 потребителей обратились за консультацией по телефону, 19 потребителей проконсультированы на личном приеме и 1 обращение поступило по эл. почте

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 7 консультаций, продажи товаров – 38 консультаций, 1 консультация по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 2 консультации;

• бытовые услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 5 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 9 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 5 консультаций;

• продажа обуви – 4 консультации;

• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;

• продажа одежды – 3 консультации;

• продажа мебели – 4 консультации;

• продажа строительных материалов – 1 консультация;

• продажа изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней– 1 консультация;

• продажа, установка окон и дверей – 4 консультации;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.