Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 04 марта по 7 марта 2019 года

В период с 04 марта по 7 марта 2019 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 35 потребителей, из данного количества 19 потребителей обратились за консультацией по телефону, 16 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 6 консультаций, продажи товаров – 21 консультация, 5 консультаций по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей и 3 консультации по прочим вопросам.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 1 консультация;

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 3 консультации;

• бытовые услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 9 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 7 консультаций;

• продажа мебели – 4 консультации;

• продажа, установка окон – 1 консультация.