Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 13 января по 17 января 2020 года

 

В период с 13 января по 17 января 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 49 потребителей, из данного количества 23 потребителя обратились за консультацией по телефону, 26 потребителей проконсультировали на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 13 консультаций, продажи товаров – 25 консультаций, 9 консультаций по прочим вопросам и 2 консультации общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги связи – 1 консультация;
• услуги связи – 4 консультации;
• финансовые услуги – 1 консультация;
• транспортные услуги – 6 консультаций;
• бытовые услуги – 1 консультация.

 

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 1 консультация;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 8 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 4 консультации;
• продажа обуви – 3 консультации;
• продажа парфюмерно-косметических товаров – 1 консультация;
• продажа одежды – 2 консультации;
• продажа мебели – 4 консультации;
• продажа, установка пластиковых окон – 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация.