Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 20 января по 24 января 2020 года

В период с 20 января по 24 января 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 58 потребителей, из данного количества 24 потребителя обратились за консультацией по телефону, 34 потребителей проконсультировали на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 9 консультаций, продажи товаров – 36 консультаций, 9 консультаций по прочим вопросам и 4 консультации общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 3 консультации;
• услуги связи – 2 консультации;
• финансовые услуги – 2 консультации;
• транспортные услуги – 1 консультация;
• бытовые услуги – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 8 консультаций;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 4 консультации;
• продажа обуви – 4 консультации;
• продажа одежды – 3 консультации;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа мебели – 3 консультации;
• продажа, установка пластиковых окон – 3 консультации;
• продажа, установка дверей – 1 консультация;
• продажа игрушек – 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 3 консультации.