Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 30 ноября по 4 декабря 2020 года

В период с 30 ноября по 4 декабря 2020 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 49 потребителя. Обращения поступали по телефону – 39 обращений, 9 консультаций на личном приеме, 1 обращение по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 14 консультаций, продажи товаров – 23 консультации, 5 консультаций по прочим вопросам и 7 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;
• услуги связи – 3 консультации;
• бытовые услуги – 4 консультации;
• транспортные услуги – 1 консультация;
• услуги финансовые услуги – 4 консультации.

 

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 3 консультации;
• продажа обуви – 1 консультация;
• продажа одежды – 4 консультации;
• продажа мебели – 3 консультации;
• продажа, установка дверей и окон – 3 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация;
• продажа игрушек – 1 консультация.