Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 18 января по 22 января 2021 года

В период с 18 января по 22 января 2021 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 61 потребителей. Обращения поступали по телефону – 52 обращения, 7 консультаций на личном приеме, 2 обращения по электронной почте

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 15 консультаций, продажи товаров – 28 консультаций, 12 консультаций по прочим вопросам и 6 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 6 консультаций;
• услуги связи – 3 консультации;
• бытовые услуги – 3 консультации;
• транспортные услуги- 2 консультации;
• услуги финансовые услуги – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 6 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 5 консультаций;
• продажа обуви – 6 консультаций;
• продажа мебели – 2 консультации;
• продажа, установка окон и дверей – 3 консультации;
• продажа товаров дистанционным способом – 3 консультации.