Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 25 января по 29 января 2021 года

В период с 25 января по 29 января 2021 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 57 потребителей. Обращения поступали по телефону – 47 обращений, 10 консультаций на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 14 консультаций, продажи товаров – 31 консультация, 7 консультаций по прочим вопросам и 7 консультации по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 4 консультации;
• услуги связи – 2 консультации;
• туристские услуги – 2 консультации;
• бытовые услуги – 1 консультация;
• транспортные услуги- 1 консультация;
• услуги общественного питания – 1 консультация;
• услуги финансовые услуги – 3 консультации.

 

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 4 консультации;
• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 10 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 2 консультации;
• продажа обуви – 1 консультация;
• продажа одежды – 1 консультация;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа мебели – 2 консультации;
• продажа, установка дверей – 4 консультации;
• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения- 3 консультации;
• продажа игрушек – 1 консультация;
• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации.