Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 31 января по 4 февраля 2022 года

В период с 31 января по 4 февраля 2022 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 61 потребитель. Обращения поступали по телефону – 45 обращений, предоставлено 15 консультаций на личном приеме и 1 обращение по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 14 консультаций, продажи товаров – 38 консультации, 3 консультации по прочим вопросам и 5 консультаций по общим вопросам защиты прав потребителей.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 3 консультации;
• услуги связи – 2 консультации4
• финансовые услуги – 4 консультации;
• бытовые услуги – 3 консультации;
• медицинские услуги – 1 консультация;
• услуги общественного питания – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультации;
• продажа технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) – 8 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 6 консультаций;
• продажа парфюмерно-косметической продукции – 1 консультация;
• продаж обуви – 9 консультаций;
• продажа одежды – 4 консультации;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;
• продажа мебели – 4 консультации;
• продажа дверей – 1 консультация;
• продажа дистанционным способом – 3 консультации.