О рекомендациях потребителям при приобретении парфюмерно-косметической продукции

Праздник – замечательный повод сделать подарок своим близким. Выбор подарка зависит от фантазии, вкуса, а также финансовых возможностей потребителей. Наряду с ювелирными изделиями, парфюмерно-косметическая продукция является одним из часто приобретаемых в качестве подарка товаров.

К выбору парфюмерно-косметической продукции следует подходить внимательно, поскольку в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Правительства РФ от 31.12.2022 г. № 2463 парфюмерно-косметические товары, наряду с такими товарами, как ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней,  ограненные драгоценные камни, растения и животные, не подлежат обмену (возврату) в случае отсутствия в них недостатков. Исключение составляют товары, приобретенные дистанционным способом.

При продаже данной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» ТР ТС 009/2011 и иных нормативно-правовых актов.

Правильный выбор любого товара начинается с выбора организации торговли. Перед совершением покупки важно получить максимум информации о продавце: о наименовании юридического лица, месте его нахождения, ФИО индивидуального предпринимателя. Данная информация может понадобиться потребителю в случае возникновения необходимости обращения в адрес продавца с соответствующим требованием.

При выборе парфюмерно-косметических товаров необходимо обратить внимание на их срок годности. Обязательными  сведениями для этой группы товаров являются: название косметики, её компонентный состав, эффект, который она оказывает, характер действия косметики, применение, противопоказания для применения, способы и условия хранения, объём или масса, сведения о государственной регистрации. 

Информация о парфюмерно-косметической продукции должна быть предоставлена в наглядной и доступной форме. Размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, она должна содержать следующие сведения о товаре:

- наименование, название (при наличии) парфюмерной продукции и ее назначение;

- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);

- страна происхождения парфюмерной продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);

- наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства — члена ТС;

- номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника;

- срок годности (дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись «годен до» (месяц, год) или «использовать до» (месяц, год);

- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости);

- номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции;

- сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции;

- список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава).

Покупатель, перед тем как приобрести парфюмерию, имеет право ознакомиться с ароматом духов, одеколонов, туалетной воды. Для этого продавец использует образцы пробники, предоставляемые изготовителями товаров.

При передаче парфюмерно-косметических товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть  предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты.

Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям ТР  ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС. Отсутствие данного знака на упаковке должно Вас насторожить при выборе парфюмерной продукции.

При дистанционном способе продажи товаров продавец должен предоставить потребителю информацию,  характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Продавец обязан указывать на сайте или странице сайта в сети Интернет полное фирменное наименование организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона (п.п.14,18,19 Правил № 2463).

В случае отсутствия информации о продавце и о товаре рекомендуем воздержаться от дистанционной покупки парфюмерно-косметической продукции, цветов и других товаров.

При обнаружении недостатков в товаре потребитель, по своему выбору, вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

- потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели, артикула);

- потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;

- потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.