Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 11 декабря по 15 декабря 2023 года

 

В период с 11 по 15 декабря 2023 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 49 потребителей. Обращения поступали по телефону – 41 обращение, 6 консультаций предоставлено на личном, 2 обращения поступили по эл.почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 10 консультаций, продажи товаров – 26 консультаций, 5 обращений поступило по общим вопросам защиты прав потребителей и 8 обращений по прочим вопросам.

 

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 4 консультации;
• финансовые услуги – 1 консультация;
• бытовые услуги – 3 консультации;
• образовательные услуги – 1 консультация;
• транспортные услуги – 1 консультация.

 

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;
• продажа технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) – 5 консультаций;
• продажа мобильных телефонов – 6 консультаций;
• продажа обуви – 3 консультации;
• продажа одежды – 3 консультации;
• продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 консультация;

продажа мебели – 2 консультации;

• продажа игрушек – 2 консультации;
• продажа дистанционным способом – 1 консультация.