Особенности возврата строительных материалов

Приобретение строительных материалов является необходимостью при ремонте или строительстве. От качества приобретенных строительных материалов зависит дальнейший комфорт вашего дома.  Если в начале ремонта не составить смету, то к его окончанию можно обнаружить много неиспользованных стройматериалов, которые вы решите вернуть обратно.

В данной статье речь пойдет о особенностях возврата стройматериалов надлежащего и ненадлежащего качества.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», регламентирующей право потребителя на обмен товара надлежащего качества, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

При отказе от качественной покупки будет необходимо написать заявление на возврат стройматериалов надлежащего качества. Крупные магазины предлагают заполнить фирменные бланки в точках продажи, поэтому сложностей с составлением обращения в большинстве случаев не возникает. Чтобы без проблем получить назад денежные средства, необходимо возвращать материалы в товарном виде, с сохранением упаковки и заводских ярлыков. К заявлению рекомендуется прикладывать документы, подтверждающие приобретение товара в данном магазине и произведённую оплату: товарные накладные, чеки.

Вернуть товар данной категории можно не во всех случаях. Ограничения прописаны в постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463, в котором приводится «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену». К ним относятся кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), цена которых определяется за единицу длины.

Что же касается возврата стройматериалов ненадлежащего качества, то

в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Продавец обязан принять некачественные строительные материалы у потребителя и в случае необходимости провести проверку их качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. 

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 

Если же продавец отказывается принимать товар, то потребителю необходимо составить претензию в двух экземплярах (один оставить у себя, а второй вручить продавцу лично или заказным письмом с уведомлением), в ней необходимо указать следующую информацию: наименование магазина; сведения о покупателе (ФИО, адрес, телефон); обстоятельства приобретения строительных материалов; причины возврата товара; подпись и дату. К претензии нужно приложить копию чека об оплате, товарную накладную или другие документы, подтверждающие факт покупки.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст. 22. Закона «О защите прав потребителей»). В случае, если не получится решить вопрос мирным путем, то потребитель имеет право обратиться за защитой своих интересов в суд.

В случае возникновения вопросов связанных с покупкой некачественных строительных материалов, вы можете обратиться за консультацией в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» по адресу:

 





Версия для печати