Как действовать при нарушении прав ребенка во время нахождения в детском лагере

Летом многие семьи отправляют своих детей отдыхать в детские лагеря, при этом каждый родитель рассчитывает на то, что его ребенок находится в безопасности. 

В любом детском лагере дети имеют право на защиту своих прав и свобод, уважительное отношение к себе, охрану своей жизни, здоровья и имущества. Детские оздоровительные учреждения контролируются такими инстанциями, как:

- Роспотребнадзор (в случае, если родители выявят нарушения в организации питания, проживания, режима дня, а также санитарно-эпидемиологических норм, которые должны соблюдаться в учреждении, то они могут направить жалобу в Роспотребнадзор). Подать жалобу можно в ходе личного приема, по почте или же через официальный сайт. В разделе «Обращения граждан» можно сформировать электронное обращение. Направить жалобу можно и непосредственно через портал Госуслуги. Необходимо найти раздел «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», нажать кнопку «Подать жалобу». После заполнения форма направляется на рассмотрение;

- Департамент и Министерство образования (в них подаются претензии, касающиеся компетенции вожатых, руководителей лагерей).
Варианты обращения: личное посещение, почтовое отправление, онлайн-обращение через официальный сайт. При оформлении жалобы требуется указать личные данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный номер телефона), суть обращения. К документу можно прикрепить доказательства в электронном виде;

- МЧС (каждый лагерь перед открытием должен пройти проверку на соблюдение требований пожарной безопасности. Если во время нахождения детей данные нормы игнорируются, создается угроза их жизни и здоровью, следует направить жалобу в Государственный пожарный надзор МЧС России). В каждом субъекте есть территориальный орган, принимающий такие жалобы. Уточнить контактные данные, адрес можно на официальном сайте МЧС России mchs.gov.ru, выбрав соответствующий регион. Также на каждом из сайтов предусматривается возможность подачи электронного обращения;

- Прокуратура (органы прокуратуры рассматривают обращения в случаях, если другие инстанции не помогли, дело требует серьезного вмешательства, т.к.  затронуты гражданские права детей). Если будет выявлен факт нарушения, можно подать жалобу, лично обратившись в орган по месту проживания, по почте заказным письмом или через портал Госуслуги. Для этого потребуется в личном кабинете, выбрать раздел «Генеральная прокуратура» и нажать кнопку «Подать жалобу». В предложенную форму автоматически будут внесены личные данные из кабинета. Дополнительные сведения, например, описать суть произошедшего, потребуется внести с соблюдением требований системы. После заполнения форма будет направлена на рассмотрение.

Если Вы столкнулись с нарушениями ваших прав и прав вашего ребенка в детском лагере, обращайтесь с жалобой в вышеперечисленные контролирующие органы. Но лучше вначале обратиться к руководству лагеря, т.к. решить возникший вопрос можно мирно на месте.

Жалоба пишется в произвольной форме. При ее написании вам необходимо указать следующую информацию:

- наименование, юридический адрес органа, который будет рассматривать данное обращение;

- ваши контактные данные: фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты;

- суть обращения: описывается сложившаяся ситуация с указанием даты, времени, места, где произошел конфликт;

- данные вожатого, руководителя лагеря. При заполнении данного раздела необходимо опираться на нормы закона, которые были нарушены в оздоровительном учреждении;

- ваши требования: принять меры к нарушителю, а также перечень приложений: список документов, прилагаемых к жалобе;

- дата оформления документа, подпись.

В случае, если контролирующие органы не смогли решить сложившуюся ситуацию или требуется компенсация морального, материального вреда, тогда стоит обратиться в суд.

При возникновении вопросов, связанных с нарушение прав ребенка во время нахождения в детском лагере, вы можете обратиться за консультацией в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» по адресам:

 

адрес местонахождения	контактные номера телефонов
г. Курск, ул. Почтовая, 3, адрес электронной почты bykov_mv@46.rospotrebnadzor.ru	8 (4712) 22-33-01 51-26-34 или 8910-270-17-10
г. Суджа, ул. К. Либкнехта, 34, адрес электронной почты Gigiena_Sudza@mail.ru	8 (471-43) 2-22-79
г. Железногорск, ул. Гагарина, д. 31/2. адрес электронной почты ses.filial@mail.ru	8 (471-48) 3-17-04
г. Льгов, ул. М. Горького, д. 9, адрес электронной почты cgsn_lgov@mail.ru	8 (471-40) 2-40-14
г. Щигры, ул. Красная, д. 81, адрес электронной почты Mitrakova_IS@46.rospotrebnadzor.ru	8 (471-45) 4-20-65

 

Правильное составление претензии (жалобы) и соблюдение необходимых юридических процедур может существенно повысить шансы на успешное решение спора.