О результатах выполненных Консультационным центром и его пунктами образовательных мероприятий в августе 2024 г.

В августе месяце продолжились еженедельные встречи с сотрудниками ООО «Европа». Проведение образовательных мероприятий для работников сферы торговли направлено на повышение осведомленности продавцов о требованиях действующего законодательства при реализации различных групп товаров.

На данных встречах разбираются конкретные примеры, связанные с нарушением прав потребителей. Обсуждаются способы восстановления нарушенного права, а также пути разрешения конфликтной ситуации. До сведения сотрудников доводится информация, какими правами обладает не только потребитель, но и продавец при реализации продовольственных и непродовольственных товаров.

Обязательным пунктом является доведение информации о перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, а также перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Традиционно на базе Щигровского межрайонного комплексного центра социального обслуживания населения для участников проекта «Курское долголетие» состоялась встреча по теме «Услуги химчистки».

До участников семинара были доведены общие понятия и термины, а также правила бытового обслуживания населения на примере услуг химчистки. Изучены требования основных нормативно-правовых актов, регулирующих отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытовых услуг. Слушателей проинформировали, о чем важно знать потребителю при сдаче изделия в химчистку, рассказали о порядке действий в случае обнаружения каких-либо дефектов в изделии, переданном исполнителю.

Также были разъяснены права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполненной работы (оказанной услуги). На конкретных примерах, изучен алгоритм основных действий по урегулированию споров.

Проведение подобных встреч будет продолжено в следующем месяце.