О возврате денежных средств за товар с дефектом

В одном из магазинов города потребителем был приобретен робот-пылесос. Стоимость товара составила 32000 рублей. Дополнительно потребителем также были приобретены дополнительные товары в виде щеток-насадок для данной модели пылесоса на сумму 12000 рублей. Таки образом общая стоимость покупки составила 44000 рублей.

Частично покупка была оплачена с использованием кредитных средств. После недолгой эксплуатации робот-пылесос оказался неисправен. При возврате товара в магазин покупатель потребовал не только сумму, уплаченную за робот-пылесос, но и проценты по целевому кредиту. Устное обращение потребителя в магазин не принесло положительного результата. Потребителю было предложено вернуть только часть денежных средств, уплаченных за товар, в возврате же денежной суммы, уплаченной в виде процентов, магазин отказал.

После обращения потребителя в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в адрес магазина была составлена письменная претензия для разрешения спора в досудебном порядке. Когда в досудебном порядке урегулировать спор не удалось, специалистами центра  потребителю была оказана помощь в подготовке искового заявления.

Потребитель воспользовался своим правом и подал иск к ответчику по месту жительства.

Все требования потребителя были основаны на Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно статьи 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», п.4 и п.6 статьи 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества».

В ходе судебного разбирательства суд принял сторону потребителя. В результате в пользу потребителя присуждена денежная сумма в размере стоимости работа-пылесоса на момент вынесения судебного решения 36000 рублей, стоимости дополнительного оборудования 12000 рублей, а также фактически выплаченных процентов по кредиту 2344 рубля 96 копеек. Кроме того, по решению суда ответчик должен был возместить потребителю неустойку в размере 1406 рублей и штраф в размере 25875 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Общая сумма удовлетворенных требований потребителя по решению суда составила 77625 рублей.