Информация о результатах выполненных Консультационным центром и его пунктами образовательных мероприятиях в сентябре

Правила и особенности возврата мебели стали темой очередной встречи представителя консультационного центра с участниками проекта «Курское долголетие», которая прошла на базе ОБУСО «Щигровский МКЦСОН». В ходе встречи от слушателей поступило множество вопросов, связанных с возвратом мебельной продукции, при выявлении дефектов.

С сотрудниками цеха общественного питания ФКП «Курская биофабрика фирма «БИОК» проведена беседа на тему «Правила оказания услуг общественного питания». Со слушателями разобрали наиболее часто встречающиеся проблемы, с которыми приходится сталкиваться при оказании услуг общественного питания, обсудили пути разрешения конфликтной ситуации.

Юрисконсульт консультационного центра на встрече с продавцами, осуществляющими  реализацию таких товаров, как одежда, рюкзаки, брелоки, картины, рассказал о правилах возврата таких товаров, а также о порядке возврата товара, приобретенного дистанционным способом. Кроме того, до сведения была доведена информация о сроках, в течение которого потребитель имеет право отказаться от товара.

Состоялись запланированные встречи с работниками ООО «Европа» в г. Курске и в г. Железногорске. Основной тематикой встреч стала тема «Права и обязанности продавца и потребителя». До участников встреч была доведена информация об основах законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, во время проведения подобных встреч с работниками обсуждаются насущные проблемы, которые возникают при реализации различных видов товаров. Рассматриваются вопросы о порядке возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, уточняется перечень товаров, неподлежащих обмену и возврату в течении 14 дней, разъясняются сроки предъявления и рассмотрения претензий от потребителей.

В ходе проведения данных мероприятий от участников поступает большое количество вопросов, на которые предоставляются ответы, основанные на действующем законодательстве.

Всего в сентябре месяце было проведено 7 образовательных мероприятий, в которых приняли участие 78 человек.

В случае возникновения вопросов, связанных с защитой прав потребителей, в т.ч. и финансовых услуг, любой желающий может обратиться и получить бесплатную консультацию по указанным контактам:

адрес местонахождения	контактные номера телефонов
г. Курск, ул. Почтовая, 3, адрес электронной почты bykov_mv@46.rospotrebnadzor.ru	8 (4712) 22-33-01 51-26-34 или 8910-270-17-10
г. Железногорск, ул. Гагарина, д. 31/2. адрес электронной почты ses.filial@mail.ru	8 (471-48) 3-17-04
г. Щигры, ул. Красная, д. 81, адрес электронной почты Mitrakova_IS@46.rospotrebnadzor.ru	8 (471-45) 4-20-65

Кроме того, в круглосуточном режиме можно обратиться в Единый консультационный центр по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.