Информация об услугах банка при оформлении кредита должна быть полной и достоверной

Ситуация, когда срочно нужны деньги, не редкость. Одним из решений является возможность взять кредит в банке. Оформляя кредит в банке,  потребитель не может быть уверен, что при оформлении ему не будут навязаны дополнительные услуги.

Часто кредит оформляется на приобретение товара или оплату услуг, например, при приобретении бытовой техники. В большинстве случаев кредитный договор оформляется сразу, в месте приобретения, т.е. непосредственно в магазине.

Кредитные учреждения используют различные виды дополнительных услуг – платное sms-информирование или юридические услуги, страхование жизни и здоровья или «премиальное» гарантийное обслуживание бытовой техники и т.д. При оформлении кредита надо быть внимательным и не спешить подписывать договор.

Сотрудники банков, оформляя кредит, деликатно замалчивают информацию о том, что в него были включены дополнительные услуги, например - страхование жизни и здоровья. Многие клиенты банков только дома обнаруживают, что вместе с кредитом застраховали риск потери работы или получения инвалидности.

Возникновение подобных случаев связано с невнимательностью потребителя или поспешностью оформления кредита, а в большинстве случаев это связано с тем, что потребитель при подписании кредитного договора не получает полную и достоверную информацию о дополнительных услугах.

Нужно понимать, что любая дополнительная услуга - это отдельная платная услуга, которая оказывается кредитным учреждением, и потребитель имеет право получить о ней полную и достоверную информацию. Например, sms-информирование в банке подключается по умолчанию, однако редко данная услуга предоставляется бесплатно на постоянной основе, и спустя 1–3 месяца банк может начать брать деньги за эту услугу. Учитывая, что это отдельная услуга, потребителю должна быть предоставлена информация о ее стоимости, сроках предоставления, о том, кем будет предоставляться  данная услуга, каков порядок расторжения договора на оказание услуг и т.д.

Что касается случаев оформления страхования жизни, то тут нужно помнить, что с 1 сентября 2020 года банки не могут навязывать страховку при получении кредита. Законом предусмотрены случаи, когда страховка является обязательной:

1) это ипотечный договор, при этом необходимо страхование имущества;

2) кредит под залог любого имущества, в этом случае также придется застраховать предмет залога;

3) ипотека с господдержкой – в данном случае так страхуется жизнь и здоровье заемщика.

Никакие иные кредиты не предусматривают обязательного страхования, поэтому получение кредита не может быть поставлено в зависимость от наличия или отсутствия страховки.

В случае, если вам навязали услугу,  Вы имеет полное право отказаться в течение 14 дней с момента подписания договора. Данное право предусмотрено ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ.

Если Вы предполагаете, что Ваши права потребителя нарушены,

Вы можете обратиться для консультирования

в Консультационный центр по защите прав потребителей

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» по адресу:

г. Курск, ул. Почтовая 3,

тел. 8(4712) 51-26-34.

Эл.почта Bykov_MV@46.rospotrebnadzor.ru