Дорогостоящая косметика и косметические услуги в кредит

 

В последнее время широкое распространение получили практики заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и оказания косметических услуг с привлечением кредитных средств.

Как правило, потребителей по телефону приглашают посетить «салоны красоты» или «медцентры», предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами. Там продавцами демонстрируется косметика или косметологические услуги («пилинг», укладку волос и т.д.), расхваливаются их «исключительные» потребительские свойства, проводится диагностика «проблемных» зон. Зачастую такие демонстрации проходят в помещениях, где внимание потребителя пытаются отвлечь громкой или успокаивающей музыкой, ароматическими средствами, что не позволяет реально оценить потребительскую ценность и значимость предлагаемых товаров и услуг, сопоставить их с финансовыми возможностями. Затем после устного описания содержания договора продавцы торопят с его подписанием на приобретение чемоданчика косметики или предоставление продемонстрированных услуг в салонах (включающих несколько посещений). Договора по таким сделкам обычно многостраничные, с использованием терминов, непонятных потребителю, носят запутанный характер.

Стоимость косметических товаров и услуг довольно высокая, в связи с чем, потребителю предлагают заключить кредитный договор для оплаты товара, а при посещении салона иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита). Процентная ставка по целевым кредитам в салоне довольно высока, что обычно не доводят до сведения потребителя.

Под воздействие недобросовестных продавцов зачастую попадают социально уязвимые слои населения, так как они охотнее откликаются на бесплатные акции.

Уже после общения с близкими, внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров, сравнения цен на аналогичные товары и услуги, многие потребители хотят расторгнуть «недобросовестные договора», но, как правило, получают отказ от продавца или исполнителя.

Если потребителю навязали в кредит косметику, то необходимо помнить, что такая продукция не подлежит обмену и возврату. Деньги можно вернуть только, доказав, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или другие небезопасные компоненты.

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору. Также необходимо помнить, что, подписывая кредитный договор, потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств.

Рекомендации Роспотребнадзора по приобретению дорогостоящей косметики и косметических услуг в кредит