В марте месяце отмечался Всемирный день прав потребителей, который проходил под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители». Все усилия специалистов были направлены на проведение мероприятий по повышению знаний среди населения о цифровой маркировке товаров и навыков по использованию приложения «Честный знак» для выбора качественных и безопасных товаров, а также проведения телефонной «горячей» линии.
За месяц специалистами проконсультировано 339 человек. Консультирование осуществлялось в различных форматах: на личном приеме, по телефону, а также при проведении 31 очных образовательных мероприятий в коллективах и организациях.
Сферы потребительских правоотношений, по которым в марте предоставлены консультации права:
- вопросы, связанные с приобретением товаров дистанционным способом - 36 консультаций;
- вопросы, связанные с продажей и изготовлением мебели - 32 консультации;
- продажа продовольственных товаров - 30 консультаций;
- вопросы, связанные с продажей технически сложных товаров - 24 консультации;
- вопросы, связанные с продажей обувной продукции - 19 консультаций;
- вопросы, связанные с услугами в сфере ЖКХ и финансовых организаций - по 14 консультаций;
- продажа мобильных телефонов - 12 консультаций;
- вопросы, связанные с продажей товаров легкой промышленности (одежда) - 11 консультаций;
- вопросы, связанные с получением медицинских услуг - 7 консультаций;
- вопросы, связанные с долевым строительством и услугами связи по 5 консультаций;
- вопросы, связанные с бытовым обслуживанием населения и продажей строительных материалов по 4 консультации;
- вопросы, связанные с оказанием транспортных услуг, туристских услуг и продажа дверей по 3 консультации;
- вопросы, связанные с продажей пластиковых окон и иных видов окон, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения по 2 консультации;
- по одному обращению были вопросы связанные с оказанием образовательных услуг и продажей парфюмерно-косметической продукции.
По прочим вопросам и вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей предоставлено 105 разъяснений действующего законодательства.
Для школьников организовано и проведено 6 познавательных бесед на тему «Выбираем безопасные товары», «Как использовать приложение «Честный знак» при покупке сладостей и игрушек», «Безопасность в интернете, уверенность в себе», «Безопасные покупки в вендинговых аппаратах», й знак» при покупке сладостей и игрушек», присутствовало 5 человек.
Для участников университета мудрого возраста провели 7 встреч в разлчных учреждениях и организациях (ОБУСО «ЦСО, ОБУСО «Щигровский МКЦСОН», ОБУСО «Льговский МКЦСОН», МУК «ЦБС ЦГБ» им. Е.И. Носова, МУК «Межпоселенческая библиотека Дмитриевского района Курской области», ФГБОУ ВО «Курский государственный аграрный университет им. И.И. Иванова», АСУ Курской области «Ветеран»), на которых обсуждали возможности возврата товара, приобртенного дистанционным способом, использование цифровой маркировке, а также вопросы, связанные с качеством и безопасностью пищевых продуктов.
Для сотрудников организаций и учреждений провели 4 встречи (МБУ ДО «Конышевский Дом Детского Творчества», МКУК «Конышевский РДК», АО «Курскхлеб», ООО «СИНЕМА 46») по тематике Всемирному дню прав потребителей.
На базе Региональной учебной лаборатории финансовой грамотности ОГБУ ДПО «Курский институт развития образования», для представителей образовательных учреждений Курской области проведено 2 вебинара на тему «Период охлаждения по кредитам. Что изменилось для потребителя?» и «Почему потребителю важно знать о признаках мошеннического перевода?».
Приняли участие в работе регионального семинара для молодых учёных, студентов и школьников «Безопасность потребительских товаров» на базе ФГБОУ ВО «Юго-Западный государственный университет».
Совместно с Щигровским филиалом ОБПОУ «КБМК» провели Круглый стол на тему «Безопасные товары на интернет-площадках»
Со студентами-волонтерами кафедры общей гигиены Курского государственного медицинского университета для студентов провели просветительскую встречу для студентов первого курса факультета «Социально-культурный сервис и туризм» ФГБОУ ВО «КГУ» и школьников, обучающихся в профильных туристских классах СОШ №43 г. Курска, Новопоселеновской, Камышинской, Ушаковской школ Курского района на тему «Использование потребителями программы честный знак».
На кафедре общей гигиены ФГБОУ ВО КГМУ Минздрава России организовали проведение деловой игры с студентами двух курсов факультета медико-профилактического дела.
Участвовали в молодежном диспуте среди студентов высших и средних учебных заведений г. Курска, проходившем на базе ИБУ «ГМЦ «Гелиос».
Со студентами Железногорского отделения Льговского филиала ОБПОУ «КБМК» обсудили тему «Качество и безопасность», на встречи в ОБПОУ «Железногорский политехнический колледж» студентам рассказали «Качество и безопасность пищевых продуктов».
Всего было проведено 31 образовательное мероприятие, к которых приняло участие 945 слушателей.
Для повышения информированности в сфере потребительского законодательства, сотрудниками консультационного центра и пунктов были подготовлены информационные материалы для размещения на официальном сайте Учреждения 3 публикации («Безопасные покупки в интернете», «Безопасность детской игрушки», «Что такое безопасные товары?») и в средствах массовой информации - на сайте и в печатном издании районной газеты «Фатежские будни» размещена статья на тему «Ответственность за продажу товаров без маркировки», проведено интервью для газеты «Железногорские новости».
В судебном кейсе, специалисты консультационного центра рассказали о том, как помогли вернуть потребителю денежные средства за пошив обуви по индивидуальному заказу
В марте месяце нами оказана помощь потребителям в подготовке 10 документов, в т.ч.:
- 5 претензии (возврат технически сложных товаров, одежды, некачественная установка пластиковые окна и возврат товара, приобретнного дистанционным способом);
- 3 исковых заявления (нарушение сроков доставки кухонного гарнитура, нарушение сроков доставки бытовой техники и аксессуаров, дефект в автомобиле);
- 1 жалоба на недопустимые условия договора 1 жалоба на отмену судебного приказа.
Как и прежде, консультацию можно получить:
- в консультационном центре для потребителей в г. Курске по телефону 8(4712) 51-26-34 или 8-910-270-17-10;
- в консультационных пунктах:
в г. Железногорске 8 (471-48) 3-17-04,
в г. Льгове 8(471-40) 2-40-14,
в г. Щигры 8 (471-45) 4-20-65.
Читайте о своих потребительских правах на нашем сайте и будите вооружены знаниями.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.