Безопасность – это один из самых главных показателей критериев качества товара, так как гарантирует отсутствие недопустимого риска причинения вреда жизни и здоровью потребителя, его имуществу.
Согласно статье 7 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Соответствующие требования устанавливаются в зависимости от вида продукции.
Так, для пищевой продукции требования безопасности определены Федеральным законом от 02.01.2000 №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки» и другими нормативными документами.
Для непродовольственных товаров также предъявляются требования к безопасности, например для мебельной продукции требования установлены ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» и т.д.
Одним из главных требований, обеспечивающих качество и безопасность, является запрет на реализацию товаров:
Если товар подлежит обязательной цифровой маркировке, то для того чтобы потребителю разобраться в том, какой перед ним товар, лучше всего воспользоваться мобильным приложением «Честный знак» и отсканировать Q-код, находящийся на товаре. С помощью него можно узнать срок годности товара, посмотреть сопроводительные документы, узнать фирму производителя и другую необходимую информацию.
Если товар не входит в перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке, потребителю нужно внимательно изучить информацию о товаре и изготовителе, содержащуюся на упаковке. Маркировка должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей), при этом надписи, знаки, символы должны быть контрастными фону, на который нанесена маркировка.
Согласно действующему законодательству, изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Потребителю следует знать, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.