Ключевым аспектом защиты прав потребителей и обеспечения безопасности их жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды является соблюдение обязательных требований к безопасности товаров, в том числе реализуемых в сети Интернет.
В современных условиях развивающейся онлайн-торговли требования к безопасности товара имеют особое значение, ведь потребитель лишён возможности непосредственного осмотра товара перед покупкой.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара, в случае неустановления срока службы или срока годности безопасность товара должна быть обеспечена в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.
Изготовитель (продавец) обязан своевременно, а при дистанционном способе продажи товара в письменном виде предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного их использования.
Кроме того, Федеральным законом от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» установлены обязательные для применения и соблюдения требования к маркировке товара, к сопроводительным документам, включающим в себя правила безопасной эксплуатации и (или) утилизации (при необходимости), а также положения, относящиеся к оценке соответствия товара, и положения, относящиеся к предупреждению действий, вводящих в заблуждение приобретателей товара.
Особое внимание при онлайн-покупке необходимо уделять выбору надежной торговой площадки. Кроме того, чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо соблюдать правила, обеспечивающие защиту личных данных:
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.