Об изменениях в Законе РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

С 1 февраля 2026 года в силу вступили поправки в Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Данные нововведения направлены на изменение расчетов по неустойке, уточнен порядок расчёта компенсации при возврате технически сложного товара, а также указаны новые основания для освобождения от 50% штрафа.

В новой редакции, статья 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) Закона «О защите прав потребителей» дополнена двумя пунктами.

Теперь, согласно пункту 7 вышеуказанной статьи продавец (изготовитель, импортер) может быть освобожден от уплаты штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в следующих случаях:

• ✓требования не были удовлетворены по вине потребителя. Например, если потребитель уклонялся от исполнения своих обязательств либо если такое неисполнение лишило продавца возможности добровольно выполнить требования потребителя;
• ✓нарушение обязательств перед потребителем произошло по вине контрагента продавца (исполнителя);
• ✓если до обращения потребителя в суд между покупателем и продавцом было заключено медиативное соглашение, предусмотренное ФЗ от 27.07.2010 № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", кроме случаев его неисполнения по вине продавца.

Новым пунктом 8 запрещена уступка потребителем права требования об уплате штрафа или неустойки «лицу, не являющемуся потребителем» до вступления в законную силу решения суда об их взыскании.

Законодательно ограничена сумма неустойки (пеней) за просрочку выполнения продавцом (изготовителем, импортером) требований потребителя, предусмотренных п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей». Теперь размер присуждаемой неустойки не может быть больше суммы, уплаченной потребителем по договору купли-продажи. До этого неустойка начислялась в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки и могла превышать стоимость покупки по договору.

Изменились правила возврата денежных средств при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества. В пункт 4 статьи 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» внесены изменения, согласно которым, расчет разницы в цене производится не с текущей ценой нового товара, а с ценой аналогичного товара с учётом его износа и года выпуска. Новое правило не применяется, если продавец умышленно ввёл потребителя в заблуждение о характеристиках товара при заключении договора.