Потребитель приобрёл летнюю пару обуви стоимостью 9150 рублей. После непродолжительной эксплуатации (менее двух дней) покупатель обнаружил следующие недостатки: сильное окрашивание носочных изделий, растрескивание подошвы.
Потребитель обратился в магазин для возврата товара, указав на обнаруженные недостатки. Магазин направил обувь на проверку качества, производственные недостатки выявлены не были. Покупатель не согласился с продавцом и обратился в Консультационный центр за оказанием помощи в составлении проекта претензии.
В свою очередь, специалистами центра был подготовлен проект претензии, в котором, помимо основных требований - возврата денежных средств за некачественный товар, содержалось требование о проведении товароведческой экспертизы. Однако потребителю продавцом было отказано в удовлетворении его требований.
По заявлению потребителя юрисконсультом был подготовлен проект искового заявления с требованиями о расторжении договора купли–продажи и взыскании денежных средств с продавца. В своих требованиях потребитель основывался на пунктах 1 и 5 статьи 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» и пунктах статей 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» и 23 «Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя».
Определением мирового судьи была назначена судебная экспертиза обуви, которая выявила производственные недостатки. Решением суда исковые требования были удовлетворены. Между потребителем и продавцом был расторгнут договор купли–продажи.
В пользу потребителя подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору – 9150 рублей, неустойка – 7110 рублей, компенсация морального вреда – 10000 рублей, судебные расходы и штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке в размере 15130 рублей, всего – 41690 рублей.
Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичной ситуации потребитель вправе обратиться в Консультационный центр и его филиалы для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав по следующим контактам:
- г. Курск, ул. Почтовая, 3, тел. 8 (4712) 22-33-01, 51-26-34;
- г. Железногорск, ул. Рокоссовского, д. 54а, тел. 8 (471-48) 3-17-04;
- г. Щигры, ул. Красная, д. 81, тел. 8 (471-45) 4-26-14.
