Как вернуть подарочный гаджет?

Если вы получили в подарок гаджет, и он по какой-либо причине вам не подошёл, не отчаивайтесь, его можно вернуть.

По общему правилу вещь, которую получили в подарок, если она не подошла по цвету, фасону, размеру можно вернуть в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки. Обязательным условием является то, что вещь должна быть новой иметь полностью сохранную упаковку товара и все ярлычки. Это правило не распространяется на категорию технически-сложных товаров, с гарантийным сроком более одного года.

К гаджетам относится достаточно большая группа товаров от технически-сложных устройств, например, планшет, мобильный телефон, умные часы и т.д., до простых аксессуаров, например, флешка. Перечень технических-сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Если Вам подарили гаджет, который относится к группе технически-сложных товаров, например, смартфон, то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар в магазин только при наличии каких-либо дефектов в течение 15 дней с момента покупки, после истечения этого срока при наличии существенных и неустранимых дефектов. Статьей 19 Закона «О защите прав потребителей» установлено право обращения к продавцу в отношении недостатков товара в разумный срок, но более двух лет.

Для того, чтобы вернуть подарочный гаджет, нужно прийти в магазин, написать продавцу заявление о возврате денежных средств за гаджет с описанием причины возврата и приложить копии чеков о покупке товара. Если у вас отсутствует чек о покупке, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» это не является основанием для отказа. Доказать факт покупки товара в данном магазине можно с помощью свидетелей.

Ещё одним основанием для возврата может послужить предоставление недостоверной или неполной информации о товаре в момент покупки. То есть если, например, гаджет на момент покупки уже был в употреблении, а продавец об этом не сообщил, у покупателя есть все основания для возврата товара.

Если подарочный гаджет приобретался дистанционным способом, то на него не распространяется требование, установленное для технически-сложных товаров в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и его можно вернуть продавцу при отсутствии дефектов в любое время до передачи товара, а после передачи товара - в течение семи дней. Право на возврат товара распространяется при условии сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара.

Кроме того, при приобретении гаджета дистанционным способом, в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Знание правовой информации значительно облегчает жизнь потребителю и помогает избежать неприятных ситуаций, связанных с покупкой некачественных или ненужных товаров, даже если этот товар получен в подарок.