Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 5 марта по 7 марта 2018 года

В период с 5 марта по 7 марта 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 35 потребителей, из данного количества 23 потребителя были проконсультирован по телефону, 12 потребителей были проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 3 консультации, продажи товаров – 25 консультаций, 6 консультации по прочим вопросам и 1 консультаций по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги связи – 1 консультация;

• финансовые услуги – 1 консультация;

• бытовые услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультация;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 5 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 7 консультации;

• продажа обуви – 2 консультаций;

• продажа одежды – 3 консультаций;

• продажа мебели – 1 консультация;

• продажа, установка окон – 1 консультация;

• продажа игрушек – 2 консультации;

• продажа дистанционным способом – 2 консультации.