Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 16 июля по 20 июля 2018 года

В период с 16 июля по 20 июля 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 53 потребителя, из данного количества 23 потребителя обратились за консультацией по телефону, 30 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 8 консультаций, продажи товаров – 26 консультаций, 15 консультации по прочим вопросам и 2 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги связи – 1 консультация;

• туристические услуги – 3 консультации;

• услуги ЖКХ – 1 консультация;

• медицинские услуги – 1 консультация;

• финансовые услуги – 2 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 5 консультаций;

• продажа обуви – 4 консультации;

• продажа одежды – 4 консультации;

• продажа мебели – 6 консультаций;

• продажа строительных материалов – 1 консультация;

• продажа товаров дистанционным способом – 1 консультация;

• продажа, установка окон, дверей – 2 консультации.