Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 17 сентября по 21 сентября 2018 года

В период с 17 сентября по 21 сентября 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 53 потребителя, из данного количества 23 потребителей обратились за консультацией по телефону, 19 потребителей проконсультированы на личном приеме и 1 обращение по электронной почте.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 12 консультаций, продажи товаров – 32 консультаций, 6 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги связи – 2 консультации;

• бытовые услуги – 1 консультация;

• услуги ЖКХ – 5 консультаций;

• туристские услуги – 1 консультация;

• финансовые услуги – 3 консультации.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 7 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 6 консультаций;

• продажа обуви – 2 консультации;

• продажа строительных материалов – 2 консультации;

• продажа мебели – 3 консультации;

• продажа, установка окон – 3 консультации;

• продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения 3 консультации;

• продажа игрушек – 1 консультация;

• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации;

• продажа одежды – 3 консультации.