Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 12 ноября по 16 ноября 2018 года

В период с 6 ноября по 9 ноября 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 58 потребителей, из данного количества 30 потребителей обратились за консультацией по телефону, 28 потребителей проконсультированы на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 16 консультаций, продажи товаров – 33 консультации, 6 консультаций по прочим вопросам и 3 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• транспортные услуги – 8 консультаций;

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• финансовые услуги – 3 консультации;

• медицинские услуги – 2 консультации;

• услуги связи – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 3 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 2 консультации;

• продажа мебели – 3 консультации;

• продажа товаров дистанционным способом – 2 консультации;

• продажа строительных материалов – 1 консультация;

• продажа, установка дверей – 1 консультация;

• продажа одежды – 10 консультаций;

• продажа обуви – 8 консультаций.