Итоги деятельности центра и пунктов по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей в период с 19 ноября по 23 ноября 2018 года

В период с 19 ноября по 23 ноября 2018 года специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» было проконсультировано 39 потребителей, из данного количества 18 потребителей обратились за консультацией по телефону, 21 потребитель проконсультирован на личном приеме.

За отчетный период зарегистрированы обращения потребителей, касающиеся вопросов предоставления услуг – 4 консультации, продажи товаров – 27 консультаций, 6 консультаций по прочим вопросам и 2 консультации по общим вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Структура обращений по услугам выглядит следующим образом:

• услуги ЖКХ – 2 консультации;

• финансовые услуги – 1 консультация;

• медицинские услуги – 1 консультация.

Структура обращений по товарам выглядит следующим образом:

• продажа продовольственных товаров – 2 консультации;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта технически сложных товаров – 5 консультаций;

• обмен, возврат, проведение гарантийного ремонта мобильных телефонов – 7 консультаций;

• продажа мебели – 1 консультация;

• продажа драгоценных изделий – 1 консультация;

• продажа строительных материалов – 1 консультация;

• продажа, установка дверей – 1 консультация;

• продажа одежды – 4 консультации;

• продажа обуви – 5 консультаций.